Section questions générales
Est-il obligatoire de réserver ses activités à l’avance ?
- Nous CONSEILLONS FORTEMENT aux visiteurs d’acheter leur ticket en ligne. Acheter en ligne, c’est en effet la GARANTIE d’avoir accès aux activités désirées au sein du Parc du Crocodile Rouge au créneau horaire souhaité.
Le port du masque est-il obligatoire ?
- Le port du masque n’est plus obligatoire.
Les Crocodeals (packages) peuvent-ils se réserver en ligne ?
- A l’heure actuelle, ceux-ci sont uniquement réservables via email à l’adresse suivante : info@parcducrocodilerouge.be.
Peut-on utiliser un crocodeal (pack) sur plusieurs jours ?
- Non, ceux-ci ne sont disponibles que sur une journée.
J’ai un bon de réduction, comment procéder pour bénéficier de la réduction ?
- Pour bénéficier de la réduction, vous devez contacter notre service réservation à l’adresse suivante : info@parcducrocodilerouge.be. N’oubliez pas de leur indiquer : le jour de votre venue, le type de bon de réduction, le nombre de personnes (adultes et enfants), l’activité choisie et le créneau horaire souhaité.
Quelles sont les conditions d’application de la gratuité ?
- Comme pour les bons de réductions, vous devez d’abord en informer notre service réservation à l’adresse : info@parcducrocodilerouge.be. N’oubliez de leur indiquer : le jour de votre venue, la gratuité accordée (via bon, concours,…), le nombre de personnes (adultes et enfants), l’activité choisie et le créneau horaire souhaité.
Où dois-je me présenter avec mes tickets achetés préalablement en ligne ?
Tous les clients doivent obligatoirement se présenter à la caisse du Centre d’Accueil à leur arrivée, peu importe l’activité réservée. Merci de vous munir de vos tickets sous forme de QR code sur votre smartphone. Notre équipe vérifiera votre réservation et vous indiquera ensuite le lieu de départ de votre activité.
Pour rappel, voici les lieux de départ des différentes activités après votre passage à la caisse :
• Croisière à bord du Crocodile Rouge : à l’extérieur du Centre d’Accueil, au pied du Crocodile Rouge
• Visite guidée du Barrage de la Plate Taille & Skywalk : à l’extérieur du Centre d’Accueil, près du panneau des activités du Parc du Crocodile Rouge
• Croco Express : à l’extérieur du Centre d’Accueil, au pied du Croco Express
• Laser Game : à l’intérieur du Centre d’Accueil, dans la rotonde (suivre les flèches mauves)
• Location de vélos : à l’intérieur du Centre d’Accueil, à la caisse du Crocodile Rouge
Les personnes à mobilité réduite (PBS) peuvent-elles participer aux activités ?
- Tout dépend de l’autonomie de la personne. En ce qui concerne la visite guidée et le laser game, ces activités sont malheureusement inaccessibles. Par contre, pour le Croco Express et Crocodile Rouge, si la personne est capable de se déplacer seule afin de procéder à l’embarquement (moyenne de 5 marches), il n’y a aucun soucis.
A partir de combien de personnes sommes-nous considérés comme un groupe ?
- A partir de 15 personnes payantes pour une activité.
Existe-t-il un code vestimentaire dans le parc ?
- Oui, en vue de la sécurité et de l’hygiène, nous demandons aux adultes et enfants de porter un t-shirt et des chaussures (adaptées) lors des activités.
Est-il possible de se restaurer sur place ?
- Oui, sur place vous trouverez le restaurant Ô’Barrage. (Voir horaire sur la page Restauration)
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Espèces – Bancontact – Visa – Mastercard